مایکروسافت روز دوشنبه حدود ۴۸۰۰ نفر از کارکنان خود، معادل ۲.۱ درصد از نیروی کار جهانی این شرکت را تعدیل کرد. این اقدام تازهترین موج اخراج نیروها در شرکتهای فناوری است که نگرانیها درباره تأثیر هوش مصنوعی بر اشتغال را افزایش داده است.
بیشترین تأثیر این تعدیل نیرو بر بخش ایکسباکس و واحد فروش تجاری خواهد بود. بر اساس یادداشتهای داخلی، حدود ۱۶۰۰ نفر از کارکنان ایکسباکس شغل خود را از دست خواهند داد.
ایمی کولمن، مدیر ارشد منابع انسانی مایکروسافت، در پیامی به کارکنان اعلام کرد که تغییرات سریع در فناوری، نیازهای مشتریان و مدلهای کسبوکار باعث شده این شرکت ناچار به بازنگری در ساختار، اولویتها و نحوه فعالیت خود شود. او تأکید کرد شرکتها نمیتوانند از تغییرات صنعت جلوگیری کنند و تنها میتوانند خود را با این تحولات هماهنگ کنند.
کولمن تأکید کرد که مشاغلی که در این مرحله حذف میشوند، مستقیماً با هوش مصنوعی جایگزین نخواهند شد، اما افزود هوش مصنوعی شیوه انجام کارها را تغییر داده است. به گفته او، بسیاری از وظایف روزانه اکنون قابلیت خودکارسازی دارند و کارکنان باید مهارتهای جدید بیاموزند و خود را با شرایط جدید سازگار کنند.
با این حال، برای بسیاری از افرادی که شغل خود را از دست دادهاند، این توضیح تفاوت چندانی با جایگزین شدن توسط هوش مصنوعی ندارد.
این تعدیل نیرو همزمان با راهاندازی واحد جدید «فرانتیر کامپنی» در مایکروسافت انجام شده است. این واحد با هدف توسعه و استقرار راهکارهای هوش مصنوعی برای مشتریان سازمانی فعالیت میکند و از سرمایهگذاری ۲.۵ میلیارد دلاری این شرکت پشتیبانی میشود. این روند نشاندهنده الگویی است که در سال جاری میان شرکتهای فناوری دیده میشود؛ کاهش نیروی انسانی همزمان با افزایش سرمایهگذاری در حوزه هوش مصنوعی.
کولمن درباره تعدیل نیرو در بخش ایکسباکس تنها اعلام کرد که این بازسازی با هدف موفقیت بلندمدت کسبوکار انجام میشود و تیمهای مهندسی نیز برای پاسخگویی بهتر به نیازهای مشتریان و توسعه نوآوری، ساختار و اولویتهای خود را تغییر خواهند داد.
از مجموع ۴۸۰۰ تعدیل نیروی مایکروسافت، ۱۶۰۰ نفر مربوط به ایکسباکس هستند و انتظار میرود تا پایان سال مالی ۲۰۲۷ در مجموع حدود ۳۲۰۰ شغل در این بخش حذف شود. آشا شارما، مدیرعامل ایکسباکس، در ایمیلی به کارکنان این اقدام را بزرگترین بازسازی در تاریخ ایکسباکس توصیف کرد.
شارما اعلام کرد که وضعیت فعلی کسبوکار ایکسباکس مطلوب نیست و حاشیه سود آن بین سه تا ۱۰ برابر کمتر از شرکتهای مشابه در حوزه پلتفرم و نشر بازی است. او گفت ایکسباکس با راهاندازی سرویس اشتراکی گیمپس، گسترش محتوای بازیها، سرمایهگذاری در انتشار چندسکویی و اقدامات دیگر تلاش کرد رشد خود را افزایش دهد، اما این برنامهها به نتایج مورد انتظار نرسید. در نتیجه، با وجود افزایش تعداد تیمها و سرمایهگذاریهای بیشتر، عملکرد بخش اصلی کسبوکار تضعیف شد.
