بخش بانکی اروپا در آستانه تجربهای سخت درباره کارایی قرار دارد. بر اساس تحلیل جدید مورگان استنلی که فایننشال تایمز گزارش داده، ممکن است تا سال ۲۰۳۰ بیش از ۲۰۰ هزار شغل بانکی در اروپا از بین برود؛ رقمی معادل حدود ۱۰ درصد نیروی کار در ۳۵ بانک بزرگ، زیرا مؤسسات مالی به سمت استفاده بیشتر از هوش مصنوعی و کاهش شعب فیزیکی میروند.
بزرگترین ضربه متوجه بخشهای پشتصحنه، مدیریت ریسک و امور تطبیق خواهد بود؛ بخشهایی که تصور میشود الگوریتمها میتوانند سریعتر و مؤثرتر از انسان حجم عظیمی از دادهها و صفحات گسترده را پردازش کنند. طبق گزارش مورگان استنلی، بانکها به امید دستیابی به حدود ۳۰ درصد افزایش بهرهوری، این مسیر را دنبال میکنند.
این روند فقط محدود به اروپا نیست. گلدمن ساکس در اکتبر به کارکنان آمریکایی خود درباره تعدیل نیرو و توقف استخدام تا پایان ۲۰۲۵ هشدار داده بود؛ اقدامی که بخشی از برنامه هوش مصنوعی این شرکت با نام «OneGS 3.0» است و از فرآیند جذب مشتری تا گزارشدهی نظارتی را هدف قرار میدهد.
برخی مؤسسات از هماکنون شروع به کاهش نیرو کردهاند. بانک هلندی ABN Amro قصد دارد تا سال ۲۰۲۸ یکپنجم کارکنان خود را حذف کند و مدیرعامل سوسیته ژنرال نیز اعلام کرده «هیچ چیز مقدس نیست». با این حال، برخی مدیران بانکی اروپا هشدار میدهند که سرعت بیش از حد در این تغییرات میتواند خطرناک باشد؛ یک مدیر جیپیمورگان چیس به فایننشال تایمز گفته اگر بانکداران جوان هرگز اصول اولیه را یاد نگیرند، این موضوع در آینده به ضرر کل صنعت تمام خواهد شد.
