سیستم‌عامل ویندوز، محصول اصلی مایکروسافت، روز ۲۰ نوامبر وارد چهلمین سال عمر خود می‌شود. در حالی که بسیاری این سن را به بحران میانسالی تشبیه می‌کنند، ویندوز نیز با تکیه بر هوش مصنوعی تلاش دارد ضعف‌های زیرساختی خود را پنهان کند.
جمعه گذشته پاوان داوولوری، رئیس بخش ویندوز و دستگاه‌های مایکروسافت، در شبکه اجتماعی ایکس نوشت: «ویندوز در حال تبدیل شدن به یک سیستم‌عامل عامل‌محور (Agentic OS) است.» این اصطلاح به محصولاتی اشاره دارد که با استفاده همزمان از چند مدل هوش مصنوعی وظایف پیچیده‌تری را انجام می‌دهند. این اظهارات موجی از انتقادها علیه تغییرات اخیر ویندوز به سمت هوش مصنوعی به همراه داشت. ماه گذشته، ویندوز قابلیت‌های تازه‌ای به اپلیکیشن کوپایلوت افزود که امکان گفت‌وگو با رایانه را فراهم می‌کند. با فعال‌سازی گزینه‌ای در تنظیمات ویندوز ۱۱، هوش مصنوعی می‌تواند محتوای روی صفحه را تشخیص دهد و بر اساس پرسش کاربر پیشنهاد ارائه کند؛ برای نمونه در صورت درخواست فعال‌سازی صدای باکیفیت در اسپاتیفای، کوپایلوت مسیر تنظیمات مربوطه را مشخص می‌کند.
با این حال، عرضه آزمایشی این قابلیت‌ها با مشکلات همراه بوده است. کوپایلوت گاهی پاسخ درست می‌دهد اما مانند دیگر چت‌بات‌ها با اعتمادبه‌نفس اطلاعات نادرست هم ارائه می‌کند. در یکی از تبلیغات رسمی ویندوز، کوپایلوت به کاربر پیشنهاد می‌دهد برای تغییر اندازه متن از گزینه «Scale» استفاده کند؛ اقدامی که باعث بزرگ شدن همه عناصر رابط کاربری می‌شود. کاربران در بخش یادداشت اجتماعی این پست نوشتند که راه بهتر استفاده از مسیر Settings > Accessibility و تغییر گزینه Text Size است.
این ویدئو شامل موارد اشتباه دیگری نیز بود؛ از جمله توصیه به تغییر مقیاس نمایشگر به ۱۵۰ درصد، در حالی که این مقدار از ابتدا تنظیم پیش‌فرض لپ‌تاپ بود. مشکلات مشابهی در نسخه «Gaming Copilot» نیز گزارش شده است؛ جایی که چت‌بات اغلب دستورهای بازی را اشتباه بیان می‌کند یا راهنمایی‌های نادرست برای پیشبرد مراحل ارائه می‌دهد.
داوولوری در واکنش به انتقادها تأکید کرد که تیم ویندوز همچنان بازخوردها درباره قابلیت‌های کوپایلوت را بررسی می‌کند. او در پاسخ به گلایه‌های نویسنده فناوری، گرگلی اوروس، گفت: «ما به توسعه‌دهندگان اهمیت زیادی می‌دهیم» و افزود که هنوز روی بهبود قابلیت اعتماد، عملکرد و سهولت استفاده کار می‌شود. وی نوشت: «می‌دانیم در تجربه کاربری، از دیالوگ‌های ناسازگار گرفته تا نیازهای کاربران حرفه‌ای، باید پیشرفت کنیم. این مسائل را در جلسات تیمی به‌طور دقیق بررسی می‌کنیم، چون می‌خواهیم توسعه‌دهندگان ویندوز را انتخاب کنند.»
مایکروسافت تنها یک روز تا برگزاری کنفرانس سالانه Ignite فاصله دارد؛ جایی که احتمالاً قابلیت‌های بیشتری از هوش مصنوعی در ویندوز معرفی خواهد شد. بسیاری از کاربران قدیمی ویندوز از این تغییرات سردرگم و ناراضی‌اند و سیستم‌عامل را بیش از پیش سنگین و پرحجم می‌دانند. نصب ویندوز ۱۱ نیز به گفته کارشناسان به فرایندی دشوار تبدیل شده است؛ چرا که کاربر مدام با درخواست ورود به حساب مایکروسافت و فعال‌سازی سرویس‌هایی مانند ۳۶۵ یا قابلیت Recall مواجه می‌شود. تیم سوئینی، مدیرعامل اپیک، نیز به‌صراحت از مایکروسافت خواست تا اجبار ورود با حساب ویندوز را متوقف کند.
