آمازون با معرفی قابلیت جدید Lens Live، سرمایه‌گذاری بیشتری در تجربه خرید مبتنی بر هوش مصنوعی انجام داده است. این ویژگی که روز سه‌شنبه رونمایی شد، نسخه ارتقاءیافته‌ای از ابزار جست‌وجوی تصویری Amazon Lens محسوب می‌شود و به کاربران امکان می‌دهد محصولات جدید را از طریق جست‌وجوی بصری کشف کنند؛ مشابه ابزارهایی مانند Google Lens و Pinterest Lens. این ابزار همچنین با دستیار خرید هوش مصنوعی آمازون به نام Rufus نیز یکپارچه خواهد شد تا اطلاعات بیشتری درباره محصولات ارائه دهد.
Lens Live جایگزین ابزار فعلی Amazon Lens نمی‌شود. ابزار قبلی به کاربران اجازه می‌داد با گرفتن عکس، بارگذاری تصویر یا اسکن بارکد، محصولات را جست‌وجو کنند. Lens Live اما قابلیت جدیدی را اضافه کرده که به کاربران امکان می‌دهد با نشانه‌گیری دوربین گوشی به اشیای واقعی، محصولات مشابه را در قالب یک نوار قابل‌مرور در پایین صفحه مشاهده کنند.
این قابلیت بخشی از مجموعه‌ای از ابزارهای هوش مصنوعی است که آمازون طی سال گذشته برای بهبود تجربه خرید آنلاین معرفی کرده است. از جمله این ابزارها می‌توان به دستیار Rufus، راهنماهای خرید مبتنی بر هوش مصنوعی، بررسی‌های محصول با تحلیل هوشمند، ابزارهای انتخاب لباس مناسب، خلاصه‌های صوتی محصولات، پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده و ابزارهایی برای فروشندگان اشاره کرد.
Lens Live همچنین از رفتارهای رایج مشتریان بهره می‌برد؛ مانند مقایسه قیمت‌ها در فروشگاه‌های فیزیکی برای بررسی اینکه آیا آمازون گزینه‌ای بهتر برای همان محصول یا مشابه آن ارائه می‌دهد یا نه.