الجی در واکنش به ادعاهایی مبنی بر اینکه تلویزیونهای این شرکت بهطور مداوم صدای کاربران را شنود میکنند، این اتهامات را رد کرده است. این ادعاها پس از انتشار گزارشی مشترک از سوی Gamers Nexus و Level1Techs مطرح شد؛ گزارشی که جزئیات نگرانکنندهای درباره حجم دادههایی که تلویزیونهای الجی به سرورهای شرکت ارسال میکنند، حتی زمانی که دستگاهها آفلاین یا در حالت آمادهبهکار هستند، ارائه میدهد.
در این گزارش با استفاده از ضبط بستههای شبکه و بررسی فریمور تلویزیونها مشخص شده است که تعدادی از تلویزیونهای OLED الجی که در بازار عرضه شدهاند، شبکه محلی را برای شناسایی دستگاههایی مانند گوشیهای هوشمند و ساعتهای هوشمند و همچنین اطلاعات مکانی شبکههای وایفای اطراف اسکن میکنند. به گفته Gamers Nexus و Level1Techs، این اطلاعات برای سرویس LG Ad Solutions مورد استفاده قرار میگیرد. این دو منبع همچنین مدعی شدهاند که شواهدی پیدا کردهاند که نشان میدهد تلویزیونهای الجی حتی در حالت آمادهبهکار یا زمانی که به شبکه متصل نیستند، از طریق میکروفون صدا ضبط میکنند و نمونههایی از دادههای صوتی و تصویری را برای شناسایی محتوای در حال پخش در اختیار سیستمهای تبلیغاتی قرار میدهند. این فناوری با نام «تشخیص خودکار محتوا» یا ACR شناخته میشود و در بسیاری از تلویزیونهای هوشمند مورد استفاده قرار دارد.
الجی در بیانیهای که روز شنبه منتشر کرد، اعلام کرد: «تلویزیونهای هوشمند الجی بهطور مداوم مکالمات کاربران را ضبط یا منتقل نمیکنند.» این شرکت توضیح داد که تلویزیونهای الجی تنها زمانی صدا را ضبط میکنند که کاربر کلمه فعالسازی صوتی را بیان کند یا دکمه مربوط به قابلیت صوتی یا هوش مصنوعی را روی کنترل از راه دور فشار دهد.
البته استفاده الجی از عبارت «بهطور مداوم» محل بحث است؛ زیرا در گزارش اولیه، ویدیویی از یک تلویزیون الجی نشان داده شده که پس از آنکه نویسندگان دیگر مستقیماً با تلویزیون صحبت نمیکردند، همچنان مکالمات محیط اطراف را به متن تبدیل میکرد.
این پست را از دست ندهید:اسنپ فود به کمک دارک پترن شما را مجبور به خرید اشتراک پرو می کند
الجی در ادامه توضیحات خود نوشت: «صدایی که برای تشخیص کلمه فعالسازی صوتی استفاده میشود، بهصورت محلی روی تلویزیون پردازش میشود و اگر کلمه فعالسازی تشخیص داده نشود، صدا به متن تبدیل، ذخیره یا منتقل نمیشود.» این فرایند ممکن است «نتایج تشخیص صدا و گزارشهای فنی مرتبط» تولید کند. تلویزیونها نیز ممکن است از نتایج تشخیص گفتار برای پشتیبانی از قابلیتهای صوتی استفاده کنند، اما اگر این دادهها در زمانی ضبط شده باشند که تلویزیون آفلاین یا از شبکه جدا بوده است، بعداً آنها را بارگذاری نمیکنند.
الجی در نهایت اعلام کرد که «تشخیص خودکار محتوا (ACR)، تشخیص صدا و تبلیغات مبتنی بر علایق، قابلیتهایی اختیاری و مبتنی بر رضایت کاربر هستند» و کاربران باید آنها را در تلویزیون فعال کنند. این شرکت همچنین گفت قابلیت ACR نمونههایی از صدا را از طریق پردازنده داخلی صوتی تلویزیون ثبت میکند، نه از طریق اسپیکر، و «اسکرینشات، ضبط صفحه، ضبط ویدئو، ضبط صدا یا سایر فایلهای صوتی» را از دستگاه جمعآوری نمیکند.
همانطور که وبسایت Pocket Lint در راهنمای خود برای غیرفعال کردن جمعآوری داده در تلویزیونهای الجی اشاره کرده، انجام این کار به پنج مرحله جداگانه نیاز دارد. فرایند «فعالسازی با رضایت کاربر» الجی نیز در زمان راهاندازی اولیه تلویزیون، در میان مجموعهای از توافقنامههای کاربری قرار گرفته است. The Next Web نیز معتقد است نهادهای نظارتی اروپا ممکن است بررسی کنند که آیا فرایند دریافت رضایت از کاربران توسط الجی با مقررات حفاظت از دادههای عمومی اتحادیه اروپا (GDPR) و قوانین ePrivacy مطابقت دارد یا نه؛ هرچند به نظر میرسد کاربران آمریکایی در این زمینه گزینه چندانی ندارند.
