فورد از جهش قابل توجه خود در رتبهبندی مطالعه کیفیت اولیه خودروهای J.D. Power ابراز رضایت کرده است. این برند در سال ۲۰۲۳ در جایگاه بیستوسوم قرار داشت، اما در سال ۲۰۲۶ توانسته در میان برندهای خودروسازی بازار انبوه به رتبه نخست برسد. فورد میگوید دلیل این پیشرفت، بازگرداندن متخصصان باتجربه به بخشهایی بوده که بیش از همه به تخصص آنها نیاز داشتند.
مطالعه کیفیت اولیه خودروهای J.D. Power یا IQS، میزان مشکلات خودرو در مراحل ابتدایی استفاده را بررسی میکند. این ارزیابی بر اساس مشکلاتی است که مالکان در ۹۰ روز نخست مالکیت گزارش میکنند و همچنین اطلاعات مربوط به تعمیرات نمایندگیها. نتایج در قالب شاخصی به نام «تعداد مشکلات به ازای هر ۱۰۰ خودرو» یا PP100 ارائه میشود. هرچه این عدد کمتر باشد، نشاندهنده مشکلات و نقصهای طراحی کمتر و در نتیجه رتبه بهتر است.
این پست را بخوانید: شرکت فورد Ai را اخراج کرد و دوباره مهندسان قدیمی را به سرکار برگرداند
فورد پیشرفت خود را به استخدام متخصصان فنی جدیدی نسبت میدهد که در داخل شرکت با عنوان «ریشسفیدها» یا Grey Beards شناخته میشوند. این شرکت تلاش کرده بهترین نیروهای متخصص را جذب کند و علاوه بر استخدام افراد باتجربه از سایر خودروسازان و شرکتهای تأمینکننده قطعات، تعدادی از نیروهای داخلی خود را نیز ارتقا داده است.
اکنون حدود ۳۵۰ متخصص فنی در فورد فعالیت میکنند که هرکدام در حوزه تخصصی خود مسئول شناسایی مشکلات احتمالی هستند تا این ایرادات پیش از آنکه در خودروها ظاهر شوند، شناسایی و برطرف شوند.
