از حدود ساعت ۱ بعدازظهر به وقت شرق آمریکا در ۲۴ دسامبر، استیم دچار اختلالی شد که دسترسی کاربران به فروشگاه بازی و انجام بازیهای آنلاین را مختل کرد. شرکت ولو بهطور رسمی این مشکل را تأیید نکرد، اما صفحه غیررسمی SteamDB گزارش داد که فروشگاه استیم، بخش جامعه کاربری و APIهای وب استیم همگی از دسترس خارج شدهاند.
وبسایت DownDetector حدود ساعت ۱:۱۵ بعدازظهر بیش از ۶ هزار گزارش اختلال دریافت کرد و استیم از طریق اپهای موبایل ولو نیز قابل دسترسی نبود. به نظر میرسد این مشکل APIهای بازیهای آنلاین ولو مانند Team Fortress 2، Dota 2 و Counter‑Strike 2 را هم تحت تأثیر قرار داده بود.
حدود ساعت ۴ بعدازظهر، استیم کمکم به حالت عادی برگشت و تا ساعت ۶ بعدازظهر بیشتر بخشهای پلتفرم — شامل نسخههای ویندوز، موبایل و مک — تقریباً بهطور کامل فعال شدند، هرچند گهگاه خطا میدادند. برخی بخشها همچنان بسیار کند بودند و طبق گزارش SteamDB، بسیاری از بازیهای آنلاین ولو همچنان از کار افتاده یا نیمهفعال بودند. بررسیها در ساعت ۴ صبح ۲۵ دسامبر نشان داد که همه سرویسها دوباره به حالت عادی برگشتهاند. API وب استیم، فروشگاه و بخش جامعه کاربری بدون مشکل کار میکنند و همه بازیها طبق معمول در حال اجرا هستند.
