اختلالی در خدمات میزبانی وب شرکت آمازون وب سرویس (AWS) باعث از کار افتادن بخش‌های وسیعی از اینترنت شد و وب‌سایت‌ها، بانک‌ها و برخی خدمات دولتی را تحت تأثیر قرار داد. عصر دوشنبه، این شرکت اعلام کرد که علت مشکل مربوط به سامانه تبدیل آدرس‌های اینترنتی (DNS) بوده و هنوز به‌طور کامل رفع نشده است.
در اطلاعیه‌ای که در وب‌سایت آمازون منتشر شد، آمده است که مشکل اصلی به فرآیند تبدیل آدرس‌های وب به نشانی‌های IP مربوط می‌شود؛ فرآیندی که برای بارگذاری اپلیکیشن‌ها و وب‌سایت‌ها ضروری است. آمازون اعلام کرد که نرخ خطا در چندین سرویس افزایش یافته و علت آن به اختلال در تبدیل DNS مربوط به نقاط پایانی API سرویس DynamoDB در منطقه ویرجینیای شمالی بازمی‌گردد. این مشکل در ساعت ۲:۲۴ بامداد به وقت ساحل غربی آمریکا برطرف شده است.
با وجود رفع مشکل فنی، آمازون اعلام کرد که همچنان در حال تلاش برای بازگرداندن کامل خدمات است. این اختلال بر وب‌سایت اصلی Amazon.com، شرکت‌های زیرمجموعه آن و بخش پشتیبانی مشتریان AWS نیز تأثیر گذاشته است. آمازون از کاربران خواست برای دریافت آخرین اطلاعات به داشبورد سلامت AWS مراجعه کنند.
صبح دوشنبه، آمازون اعلام کرد که اختلال به‌طور کامل رفع شده و بیشتر خدمات در حال بازگشت به وضعیت عادی هستند. این قطعی از حدود ساعت ۳ بامداد به وقت ساحل شرقی آمریکا آغاز شده بود. برخلاف برخی اختلالات که سریعاً رفع می‌شوند، مشکلات مربوط به DNS ممکن است زمان بیشتری برای حل شدن نیاز داشته باشند.
چندین اپلیکیشن بزرگ از جمله Coinbase، Fortnite، Signal، Perplexity و Zoom دچار قطعی طولانی شدند. برخی خدمات خود آمازون مانند دوربین‌های نظارتی Ring نیز از کار افتادند. حتی دستگاه‌های خنک‌کننده Eight Sleep نیز دچار اختلال شدند و خواب کاربران را مختل کردند.
میلیون‌ها شرکت و سازمان برای میزبانی وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها و سامانه‌های حیاتی آنلاین خود به AWS وابسته‌اند. این شرکت دارای مراکز داده در سراسر جهان است و گفته می‌شود دست‌کم ۳۰ درصد از بازار رایانش ابری را در اختیار دارد.
پیش از این، آخرین اختلال جهانی اینترنت در سال ۲۰۲۴ رخ داد؛ زمانی که شرکت امنیت سایبری CrowdStrike به‌روزرسانی معیوبی برای موتور ضدبدافزار خود منتشر کرد که باعث از کار افتادن میلیون‌ها رایانه در سراسر جهان شد و تأخیر در فرودگاه‌ها و قطعی‌های گسترده را به دنبال داشت. بازگشت سامانه‌ها به وضعیت عادی چند روز طول کشید.
پیش‌تر نیز در سال ۲۰۲۱، اختلالی در ارائه‌دهنده DNS شرکت Akamai باعث شد برخی از بزرگ‌ترین وب‌سایت‌های جهان از جمله FedEx، Steam و شبکه PlayStation برای چند ساعت از دسترس خارج شوند.
