ماجرای جنجالی جدید شرکت Meta موجی از انتقادات و نگرانی‌های حقوقی و اخلاقی را در پی داشته است. طبق گزارش‌های منتشرشده، چت‌بات‌هایی که توسط کاربران و حتی کارکنان خود Meta ساخته شده‌اند، بدون اجازه، از نام و تصویر چهره‌هایی مانند تیلور سوئیفت، اسکارلت جوهانسون، آن هاتاوی و سلنا گومز استفاده کرده‌اند و در برخی موارد، وارد گفت‌وگوهای عاشقانه یا جنسی با کاربران شده‌اند.
با انتشار این خبر، ارزش سهام Meta در معاملات پس از ساعت کاری بیش از ۱۲ درصد کاهش یافت.
تحقیقات خبرگزاری Reuters نشان داده که حداقل سه چت‌بات توسط یکی از کارکنان Meta ساخته شده‌اند، از جمله دو مورد با محوریت تیلور سوئیفت، که پیش از حذف شدن، بیش از ۱۰ میلیون تعامل با کاربران داشته‌اند.
برخی از این چت‌بات‌ها تصاویر واقع‌گرایانه و نامناسبی از چهره‌های مشهور تولید کرده‌اند، از جمله عکس‌هایی از آن‌ها در لباس زیر یا داخل وان حمام. حتی یک چت‌بات مربوط به بازیگر نوجوان ۱۶ ساله، تصویر نامناسبی از او تولید کرده است.
سخنگوی Meta، اندی استون، این اتفاق را ناشی از ضعف در اجرای سیاست‌های داخلی دانسته و گفته که شرکت قصد دارد دستورالعمل‌های خود را سخت‌گیرانه‌تر کند. او تأکید کرده که تولید تصاویر برهنه یا جنسی از چهره‌های عمومی برخلاف سیاست‌های شرکت است.
از نظر حقوقی، استفاده بدون اجازه از چهره افراد مشهور می‌تواند ناقض قوانین «حق استفاده از تصویر» در ایالت‌هایی مانند کالیفرنیا باشد. استاد حقوق دانشگاه استنفورد، مارک لملی، گفته که این چت‌بات‌ها احتمالاً از مرز قانونی عبور کرده‌اند، چون محتوای تولیدشده به اندازه کافی «تبدیل‌شده» یا خلاقانه نبوده تا تحت حمایت قانون قرار گیرد.
اتحادیه بازیگران آمریکا (SAG-AFTRA) نیز هشدار داده که این چت‌بات‌ها می‌توانند باعث ایجاد وابستگی‌های خطرناک در کاربران شوند، به‌ویژه در مورد نوجوانان یا افراد آسیب‌پذیر.
در واکنش به این بحران، Meta تعدادی از چت‌بات‌های مشکل‌دار را حذف کرده و اعلام کرده که اقدامات جدیدی برای محافظت از نوجوانان در برابر تعاملات نامناسب با چت‌بات‌ها در نظر گرفته است. این اقدامات شامل محدودسازی موقت دسترسی نوجوانان به برخی شخصیت‌های هوش مصنوعی و آموزش سیستم‌ها برای جلوگیری از گفت‌وگوهای عاشقانه یا مرتبط با خودآزاری است.
سناتور آمریکایی، جاش هاولی، نیز تحقیقاتی را آغاز کرده و خواستار ارائه اسناد داخلی و ارزیابی‌های ریسک مربوط به سیاست‌های هوش مصنوعی Meta شده است.
یکی از تلخ‌ترین پیامدهای این ماجرا مربوط به مرد ۷۶ ساله‌ای است که به دلیل زوال شناختی، باور کرده بود چت‌باتی به نام “Big sis Billie” (الهام‌گرفته از کندال جنر) واقعی است. او برای ملاقات با این چت‌بات به نیویورک سفر کرد، در نزدیکی ایستگاه قطار زمین خورد و جان خود را از دست داد.