پینترست به‌طور رسمی بابت موجی از مشکلات مربوط به سیستم نظارت (moderation) که طی هفته‌های گذشته در این شبکه اجتماعی رخ داده، عذرخواهی عمومی کرده است. این مشکلات منجر به غیرفعال شدن حساب‌های کاربری و حذف پین‌ها شده بود؛ در حالی که بسیاری از کاربران ادعا داشتند هیچ دلیلی برای این اقدامات وجود نداشته است.
در پست‌هایی که روز سه‌شنبه در شبکه‌های اجتماعی منتشر شد، پینترست مسئولیت این مشکل را پذیرفت و اعلام کرد که یک «خطای داخلی» باعث شده برخی حساب‌های کاربری به اشتباه غیرفعال شوند.
هرچند شرکت جزئیات بیشتری درباره علت این خطا ارائه نکرد، بسیاری از کاربران حدس می‌زنند که این مشکل ممکن است به خاطر وابستگی بیش از حد به سیستم‌های نظارت مبتنی بر هوش مصنوعی رخ داده باشد. اما در پاسخ به سوالات رسانه‌ها، پینترست اعلام کرد که این خطا ناشی از هوش مصنوعی نبوده و تمامی حساب‌هایی که به اشتباه بسته شده بودند، اکنون بازیابی شده‌اند.
این اتفاقات موجی از نارضایتی و خشم را در میان جامعه کاربران پینترست به راه انداخت. بسیاری از کاربران شکایت داشتند که شرکت به نگرانی‌های آن‌ها پاسخ نداده و شفافیتی درباره مشکل یا روند حل آن ارائه نکرده است.
در طی این مدت، کاربران پینترست گزارش‌های متعددی از این اتفاقات در بخش نظرات پست‌های رسمی پینترست، ساب‌ردیت Pinterest، و دیگر فضاهای آنلاین منتشر کرده‌اند. در Reddit، کاربران بارها از این‌که بدون نقض هیچ سیاستی، پین‌ها و حساب‌هایشان حذف شده، شکایت کردند. در یک مگاترد پین‌شده، برخی کاربران از حذف ناگهانی پین‌ها و بردهای خود بدون هیچ توضیحی ابراز تأسف کردند و برخی دیگر با خشم و عصبانیت واکنش نشان دادند.