زنان در طول تاریخ همواره برای مسائل مربوط به روابط عاطفی به دنبال مشاوره بوده‌اند؛ از ستون‌های مشاوره روزنامه‌ها مانند «Dear Abby» گرفته تا نامه‌هایی که برای مجله‌هایی مثل Cosmopolitan می‌فرستادند یا گفت‌وگو با دوستانشان. در عصر شبکه‌های اجتماعی، کاربران می‌توانند به‌صورت ناشناس در انجمن‌های مربوط به روابط در ردیت سؤال بپرسند یا به سراغ تولیدکنندگان محتوایی بروند که درباره این موضوعات صحبت می‌کنند.
حالا دو خواهر یک استارتاپ برای زنان جوان راه‌اندازی کرده‌اند که «Hot Girl Hotline» نام دارد و هدف آن استفاده از هوش مصنوعی در چنین گفت‌وگوهایی است.
شاید با خودتان بگویید با وجود تمام پیشرفت‌های فناوری هوش مصنوعی، حالا قرار است بنیان‌گذاران یک شرکت را برای زنانی راه‌اندازی کنند که درباره مشکلات روابط عاطفی‌شان صحبت کنند؟ پاسخ این است: بله!
واقعیت این است که مردم همین حالا هم از مدل‌های زبانی بزرگ یا LLMها، از طریق اپلیکیشن‌هایی مانند ChatGPT، برای دریافت چنین مشاوره‌هایی استفاده می‌کنند و تیم سازنده این استارتاپ معتقد است این نوع استفاده از هوش مصنوعی باید با دقت و ملاحظات بیشتری انجام شود.
متأسفانه همان‌طور که در موارد مختلف دیده‌ایم، گفت‌وگو با یک چت‌بات عمومی درباره موضوعات شخصی گاهی می‌تواند پیامدهای بسیار جدی داشته باشد؛ به‌ویژه برای افرادی که از قبل از نظر روانی وضعیت شکننده‌ای داشته‌اند. برای مثال، ChatGPT با موجی از شکایت‌های قضایی روبه‌رو شده است. شاکیان مدعی هستند برخی شیوه‌های گفت‌وگوی این چت‌بات می‌تواند در بروز مشکلات روانی نقش داشته باشد و در برخی موارد حتی به خودکشی منجر شده است.
ایده Hot Girl Hotline این است که به زنان جوانی دسترسی پیدا کند که هنگام تجربه روابط عاطفی و قرارهای عاشقانه، به دنبال گفت‌وگوهای خصوصی از این نوع هستند، اما می‌خواهند این کار را به شکل ایمن‌تری انجام دهند.
«ما نمی‌خواهیم یک همراه هوش مصنوعی باشیم.» این توضیح را بیلا مودگیل، مشاور سابق شبکه‌های اجتماعی و یکی از بنیان‌گذاران این استارتاپ، ارائه کرده است. او این شرکت را همراه با خواهرش، سومرین (که او را «سومی» صدا می‌کنند) راه‌اندازی کرده است؛ سومرین در دانشگاه استنفورد علوم کامپیوتر خوانده است.
مودگیل ادامه داد: «یک همراه هوش مصنوعی در واقع تلاش می‌کند مشکل تنهایی، فرار از واقعیت و بی‌حوصلگی را حل کند و در چنین شرایطی ممکن است وابستگی عاطفی زیادی به آن همراه هوش مصنوعی ایجاد شود.»
بیلا می‌گوید رویکرد این استارتاپ ارائه مشاوره باکیفیت بر پایه علوم رفتاری است، اما به شکلی که کاربر احساس کند با یک دوست قابل اعتماد یا خواهر بزرگ‌ترش صحبت می‌کند. گفت‌وگوها اغلب به روش سقراطی پیش می‌روند؛ یعنی هوش مصنوعی با پرسیدن سؤال‌هایی به کاربر کمک می‌کند خودش به پاسخ برسد.
بیلا گفت: «هدف ما جایگزین کردن گفت‌وگو با انسان نیست. این خدمات مشاوره بالینی ارائه نمی‌دهد و ما تدابیر امنیتی زیادی در نظر گرفته‌ایم... موضوع ایمنی برای ما بسیار جدی است.» برای مثال، اگر در جریان گفت‌وگو نشانه‌های نگران‌کننده‌ای دیده شود، کاربر به منابع حمایتی مانند خط بحران 988 ارجاع داده می‌شود.
سومی نیز اضافه کرد: «ما معتقدیم کلید دریافت مشاوره باکیفیت فقط این نیست که بدانید قدم بعدی چیست؛ بلکه باید بفهمید چرا می‌خواهید آن کار را انجام دهید. این بخش مهمی از رویکرد ماست.»
