یک مدل هوش مصنوعی جدید به نام Koa یکی از مهمترین معرفیهای Salesforce در کنفرانس بزرگ فناوری Dreamforce این شرکت در این هفته است. Koa نخستین مدل استدلالی Salesforce محسوب میشود که بر پایه مدل متنباز Nemotron شرکت Nvidia ساخته شده است. دو شرکت با همکاری یکدیگر، این مدل را پس از آموزش اولیه بهگونهای توسعه دادهاند که در کارهای مرتبط با فروش، بازاریابی و پشتیبانی مشتری عملکرد بهتری داشته باشد.
Koa نمونهای از تفاوت نیازهای دنیای کسبوکار با آن چیزی است که آزمایشگاههای پیشرو هوش مصنوعی ارائه میکنند. آزمایشگاههای هوش مصنوعی اختصاصی ترجیح میدهند شرکتها فایلها، کدها، پرامپتها و بازخوردهای خود را مستقیماً در اختیار مدلها و عاملهای هوش مصنوعی قرار دهند و برای این کار میلیونها دلار هزینه کنند.
Salesforce با ارائه Koa به مشتریان سازمانی خود، یک گزینه متنباز با وزنهای قابل دسترسی در برابر مدلهای بسته و پیشرفته ارائه میکند. این مدل برای انجام وظایف مشخص کاری آموزش دیده است، نه حل مسائل بسیار پیچیده ریاضی. همچنین Koa هیچیک از دادههای واقعی مشتریان را در فرایند آموزش خود دریافت نکرده و در نتیجه نمیتواند این اطلاعات را به دیگران منتقل کند.
از طرف دیگر، Koa میتواند هزینه استفاده از هوش مصنوعی را کاهش دهد، زیرا برای انجام یک کار مشابه به توکنهای کمتری نیاز دارد. این مدل همچنین میتواند بر اساس نیاز، بهصورت خودکار از طریق یک «دروازه هوش مصنوعی» انتخاب و استفاده شود. علاوه بر این، Koa از تمام الزامات مربوط به دادهها و امنیت مشتری که در سیستم Salesforce تعریف شده است، پیروی میکند.
Koa بهعنوان یک گزینه جایگزین برای مدلهای دیگری که Salesforce در پلتفرم Agentforce ارائه میدهد در دسترس خواهد بود. مشتریان این پلتفرم از Agentforce برای ساخت عاملهای هوش مصنوعی جهت انجام کارهای تکراری، مانند پاسخ دادن به پرسشهای مشتریان یا برنامهریزی قرار ملاقاتها، استفاده میکنند.
Jayesh Govindarajan، معاون اجرایی بخش هوش مصنوعی Salesforce گفته است: «ما چندین مدل زبانی کوچک و مخصوص وظایف مختلف ساختهایم که بخشی از مجموعه Agentforce هستند. اما تا امروز، برای قابلیت استدلال همیشه به ارائهدهندگان مدلهای پیشرفته متکی بودیم.»
پیش از معرفی Koa، اگر یک عامل هوش مصنوعی نیاز داشت یک کار طولانی یا چندمرحلهای را انجام دهد، درخواست مربوط به آن از طریق دروازه هوش مصنوعی Agentforce به یک مدل پیشرفته مانند Claude یا ChatGPT ارسال میشد. این سیستم وظیفه دارد تشخیص دهد هر درخواست باید توسط کدام مدل پردازش شود.
