دونالد ترامپ با راهاندازی یک چتبات که هدف آن جایگزینی کارکنان دولتی است، شاید یکی از مؤثرترین روشها را برای نشان دادن اهمیت کارمندان بخش عمومی به مردم ایجاد کرده باشد. رئیسجمهور آمریکا روز سهشنبه با امضای یک فرمان اجرایی، دستور راهاندازی America.gov را صادر کرد؛ یک پورتال آنلاین که برای «سادهسازی دسترسی به خدمات دولتی» ساخته شده است.
این ایده در تئوری چندان بد به نظر نمیرسد. America.gov قرار است با همان رابط کاربری شبیه چتباتهایی کار کند که به روش اصلی ارتباط مردم با مدلهای زبانی بزرگ تبدیل شدهاند؛ با این تفاوت که این سامانه فقط باید اطلاعات را از منابع رسمی دولتی دریافت کند. هدف آن این است که اطلاعات پراکنده در بیش از ۲۹ هزار وبسایت دولتی را جمعآوری کرده و از طریق یک سایت واحد در دسترس کاربران قرار دهد.
اگرچه فرمان اجرایی این پروژه بهتازگی امضا شده، America.gov هماکنون فعال است. این سامانه محصول National Design Studio است؛ مرکزی که ترامپ سال گذشته با یک فرمان اجرایی ایجاد کرد و جو گبیا، همبنیانگذار Airbnb، مدیریت آن را بر عهده دارد.
کاربران میتوانند برای پرسشهایی مانند نحوه تمدید گذرنامه، دریافت مدارک مالیاتی خاص یا دیگر خدمات دولتی مورد نیاز خود، به America.gov مراجعه کرده و پاسخ دریافت کنند.
