واتساپ در تلاش است تا مشکل اسپم را با محدود کردن تعداد پیام‌هایی که کاربران و کسب‌وکارها می‌توانند بدون دریافت پاسخ برای افراد ناشناس ارسال کنند، برطرف کند.
این اپلیکیشن که در ابتدا برای ارتباط ساده با مخاطبان شخصی طراحی شده بود، به‌مرور پیچیده‌تر شده و اکنون شامل گروه‌ها، انجمن‌ها و پیام‌رسانی تجاری نیز می‌شود. با این تغییرات، کاربران بیش از هر زمان دیگری پیام دریافت می‌کنند و پیگیری همه آن‌ها دشوار شده است.
بر اساس سیاست جدید، تمام پیام‌هایی که کاربران یا کسب‌وکارها برای دیگران ارسال می‌کنند، در سهمیه ماهانه‌شان محاسبه می‌شود ــ مگر اینکه گیرنده به آن‌ها پاسخ دهد. برای مثال، اگر در یک کنفرانس با کسی آشنا شوید و سه پیام برای او بفرستید، این سه پیام در سهمیه شما لحاظ می‌شود.
واتساپ هنوز عدد مشخصی برای این محدودیت اعلام نکرده و در حال آزمایش گزینه‌های مختلف است.
با این حال، زمانی که یک کاربر یا کسب‌وکار به آستانه این محدودیت نزدیک شود، اپلیکیشن با یک پیام هشدار و نمایش تعداد پیام‌های باقی‌مانده، آن‌ها را مطلع می‌کند تا از مسدود شدن ارسال پیام جلوگیری شود.
واتساپ به TechCrunch گفته که این طرح آزمایشی طی هفته‌های آینده در چند کشور اجرا خواهد شد. همچنین تأکید کرده که کاربران عادی معمولاً به این محدودیت نخواهند رسید و تجربه پیام‌رسانی آن‌ها تحت تأثیر قرار نمی‌گیرد. این کنترل‌ها بیشتر برای مقابله با افرادی طراحی شده که به‌صورت انبوه پیام ارسال می‌کنند و مزاحم دیگران می‌شوند.
در بازارهایی مانند هند که واتساپ به‌عنوان یک ابزار ارتباطی چندمنظوره استفاده می‌شود، بسیاری از کاربران با مشکل پیام‌های ناخواسته از سوی کسب‌وکارها و افراد ناشناس مواجه‌اند؛ موضوعی که در تجربه شخصی شما و اطرافیانتان نیز بازتاب یافته است. این اقدام واتساپ می‌تواند گامی در جهت کاهش این مزاحمت‌ها باشد، هرچند موفقیت آن به نحوه اجرای نهایی بستگی دارد.
