کاربران آمریکایی ChatGPT اکنون میتوانند خریدهای خود از فروشندگان Etsy و Shopify را مستقیماً در جریان گفتگو انجام دهند؛ اقدامی که گامی تازه در تحول خرید آنلاین برای مصرفکنندگان و پلتفرمهای کنترلکننده کشف محصول، پیشنهادها و پرداختها محسوب میشود. این قابلیت ممکن است جایگاه قدرت در تجارت الکترونیک را دگرگون کند.
ویژگی جدید OpenAI با نام «پرداخت فوری» برای کاربران نسخههای Pro، Plus و رایگان ChatGPT فعال شده و فعلاً شامل فروشندگان آمریکایی Etsy است. بیش از یک میلیون فروشنده Shopify از جمله برندهایی مانند Glossier، Skims، Spanx و Vuori نیز بهزودی به این قابلیت اضافه خواهند شد.
پرداخت فوری بر پایه قابلیتهای قبلی خرید در ChatGPT توسعه یافته که در پاسخ به پرسشهایی مانند «برای دوستی که عاشق سرامیک است چه بخریم؟» یا «بهترین کفش برای محل کار چیست؟» محصولات مرتبط، تصاویر، قیمتها، نظرات و لینک مستقیم فروش را نمایش میداد. اکنون کاربران میتوانند بدون خروج از گفتگو، با فشردن دکمه «خرید»، سفارش، اطلاعات ارسال و پرداخت را تأیید کنند. گزینههای پرداخت شامل Apple Pay، Google Pay، Stripe و کارت اعتباری است.
سال گذشته، پلتفرم Perplexity نیز قابلیت مشابهی برای خرید و پرداخت درونگفتگو معرفی کرد. مایکروسافت نیز از طریق برنامه Copilot Merchant امکان ایجاد فروشگاههای درونگفتگو را برای فروشندگان فراهم کرده است.
این تجربه بدون اصطکاک میتواند آغازگر موج جدیدی در شیوه خرید آنلاین باشد؛ موجی که از موتورهای جستجو مانند گوگل و پلتفرمهایی مانند آمازون فاصله گرفته و به سمت دستیارهای گفتگو با پیشنهادهای هدفمند، مقایسهها و پرداخت آسان حرکت میکند.
این تحول زمینهساز ظهور بازیگران جدید در تجارت الکترونیک است. گوگل و آمازون مدتهاست در کشف محصولات نقش دروازهبان را ایفا کردهاند. اگر خریدها بیشتر از طریق چتباتهای هوش مصنوعی انجام شود، شرکتهای پشتیبان آنها کنترل بیشتری بر نمایش محصولات و تعیین کارمزدها خواهند داشت.
گوگل و آمازون پیشتر از سلطه خود برای اولویت دادن به محصولات خود یا شرکای ترجیحی استفاده کردهاند؛ از جمله پایین آوردن رتبه رقبا در نتایج جستجو یا دریافت هزینههای سنگین از فروشندگان برای حفظ دیدهشدن. OpenAI در وبلاگی اعلام کرده که نتایج محصولاتی که نمایش میدهد «ارگانیک و بدون تبلیغ» هستند و صرفاً بر اساس ارتباط با پرسش کاربر رتبهبندی میشوند. همچنین، از فروشندگان تنها «کارمزد اندکی» برای خریدهای نهایی دریافت خواهد شد.
