مارک بنیوف، مدیرعامل شرکت برتر نرمافزاری CRM، Salesforce، به اظهارات همتای خود در مایکروسافت، ساتیا نادلا، پاسخ داده است. نادلا پیشتر پیشنهاد کرده بود که شرکتهای ارائهدهنده نرمافزار به عنوان سرویس (SaaS) مانند Salesforce ممکن است در پی رونق عاملهای چتبات هوش مصنوعی با مشکلات جدی مواجه شوند.
بنیوف در برنامه The Logan Bartlett Show ادعا کرد: «مشتریان به آنها نگاه نمیکنند و آنها را جدی نمیگیرند.»
او ادامه داد: «من با این مشتریان صحبت کردهام، آنها به ندرت از آن استفاده میکنند، و آن هم فقط در صورتی که از قبل مجوز ChatGPT یا چیزی مشابه آن را نداشته باشند.» بنیوف اشاره کرد که Salesforce پلتفرم "عاملی" (agentic platform) خود را در حال تولید دارد و افزود که مایکروسافت «حتی هوش مصنوعی را خودش تولید نمیکند» — که به سرمایهگذاری ۱۰ میلیارد دلاری این شرکت در OpenAI، شرکت پشت ChatGPT، اشاره داشت.